おたすけポケットサポート

「おたすけポケット」は、予定やお薬のお知らせ、家族への電話、文字の拡大と読み上げなどを、大きな文字とボタンで使えるアプリです。

お問い合わせ
shiakoyu@gmail.com
内容を確かめてから返信します。返信までお時間をいただくことがあります。

お問い合わせのときは、次を書いていただくと早く調べられます：iPhone の機種、iOS のバージョン（「設定」→「一般」→「情報」）、アプリのバージョン、どの画面で何をしたときに困ったか。
家族の電話番号・お薬の名前・病院の名前など、個人の情報は書かないでください。

急ぐときは、119番（救急・消防）・110番（警察）へ。
アプリの「たすけて」は、選んだ家族に電話をかける画面を開くだけです。救急や警察には伝わりません。自動で通報したり、場所を送ったりもしません。

使える iPhone

iOS 16.0 以降の iPhone。iPad には対応していません。
写真の縦書きの文字の読み取りは、iPhone XS・XR 以降で使えます（iPhone 8・X では横書きだけ読めます）。

アプリは無料でダウンロードできます。
「90日間の無料体験を始める（0円）」を押した日から 90 日間、すべての機能を無料で使えます。
90 日を過ぎて購入していないときは、「拡大する（拡大鏡・文字の読み上げ）」と「写真の文字の読み上げ」が使えなくなります。
続けて使うときは、200円の買い切りです（1回だけのお支払い。月額・年額ではなく、自動でお金がかかることはありません）。無料体験の途中でも購入できます。
お薬・病院・予定のお知らせ、家族に電話、「たすけて」は、購入しなくても、ずっと無料で使えます。

お知らせ（通知）が出ません

お知らせは、スマホの設定や状態によって、時刻より遅れたり出なかったりすることがあります。大事なお薬は、時計でも確かめてください。

お知らせの音を変えたい・ロック画面に予定の名前を出したい

アプリの「設定」→「お知らせの音・ふるえを変える」「お知らせの文に、予定・病院の名前を出す」で変えられます。名前は、最初は出さない設定です（ほかの人にロック画面を見られても分からないように）。

家族の電話番号を登録・直す・消すには

ホームの「家族に電話」→「家族を登録する」で登録します。直すとき・消すときは、その人の「直す・消す」を押してください。「たすけて」で電話する人も、「直す・消す」の画面で選べます。

電話番号は、このスマホの中だけに保存します。どこにも送りません。

文字が小さい・見えにくい

アプリの「設定」→「文字の大きさ」で大きくできます。iPhone の「設定」→「画面表示と明るさ」→「テキストサイズを変更」にも合わせて大きくなります。白と黒をはっきりさせたいときは、アプリの「設定」→「白黒はっきり表示」をオンにしてください。

カメラ・写真が使えません

iPhone の「設定」→「おたすけポケット」で、「カメラ」がオンになっているか確かめてください。写真は、あなたが選んだものだけを読み取ります。写真や映像は保存も送信もしません。

購入したのに、使えるようになりません／機種を変えたので、もう一度払う必要がありますか

アプリの「設定」→「料金・購入」→「購入を復元する」を押してください。購入したときと同じ Apple Account なら、もう一度払わずに使えます。無料体験も、始めた日のまま戻ります。

支払いを取り消したい（返金）

App Store での購入の返金は、Apple が受け付けています。Apple の「問題を報告する」からお申し込みください。運営者は、支払いの情報を受け取っていないため、返金の手続きはできません。

機種変更したら、予定やお薬の記録はどうなりますか

安全のため、アプリのデータは iCloud やパソコンのバックアップに含めていません。そのため、新しい iPhone には引き継がれません。家族の電話番号やお薬の時間は、新しい iPhone でもう一度登録してください。購入は「購入を復元する」で戻ります。

アプリを消すと、データはどうなりますか

アプリを削除すると、スマホの中に保存した予定・お薬の記録・家族の電話番号などは消え、元に戻せません。

「飲んだ」を押せば、お薬を飲んだことになりますか

「飲んだ」は、ご自身でつける記録です。実際に飲んだかどうかを、アプリが確かめることはできません。お薬のことは、医師・薬剤師にご相談ください。

個人情報はどこに送られますか

入力した内容は、スマホの中だけに保存し、運営者には送られません。くわしくはプライバシーポリシーをご覧ください。